Nuestro objetivo es que los/as clientes estén satisfechos/as con su compra, pero a veces las cosas no salen como queremos. Si este es tu caso, comunícate con nosotros y solucionaremos cualquier problema que haya podido surgir.
Si por algún motivo no recibes un artículo que pediste, haz tu solicitud de reembolso, este se hará efectivo como máximo dentro de los 2 días posteriores a la fecha de compra.
Cambié de opinión – Puedes cancelar un pedido dentro de las 12 horas posteriores al momento en que lo realizaste (Cancelación en el mismo día). Las cancelaciones en el mismo día pueden ser pagadas directamente por RelaxLife Tienda. Siempre y cuando el pago se realizo en efectivo. En este caso el cliente corre con los gastos de envío.
No es lo que pedí
Esto no es lo que pedí – Si recibes un artículo que está dañado, no es del tamaño o color que ordenaste o no es razonablemente consistente como está anunciado, puedes pedir un reembolso. Es posible que solicitemos alguna evidencia del problema, generalmente sólo una foto o dos, y es posible que se te solicite que devuelvas el artículo.
Nunca llegó el pedido
Nunca llegó – Si no recibes un artículo que pediste, puedes pedir un reembolso.
Las solicitudes de devolución y reembolso deben realizarse a través de correo electrónico a relaxlife.tienda@gmail.com o a través de la linea de atención al cliente +51 957799252
Cancelaciones de pedido
Las cancelaciones en el mismo día solo se pueden efectuar si el pago se realizo en efectivo.
Después de que haya pasado el período de cancelación en el mismo día (hasta 12 horas desde el pedido), Relax Life Tienda no considerará solicitudes de reembolso a menos que haya pasado la última fecha de llegada estimada o que el artículo haya llegado y esté incorrecto o dañado.
Devoluciones de Fondos
Devolución de fondos: Después de que https://relaxlifetienda.com apruebe una cancelación o reembolso y (en ciertos casos) confirme la devolución del artículo, Relax Life Tienda devolverá o acreditará el monto de la compra.
Métodos de Pago
En nuestra tienda online nos esforzamos por ofrecerle diversas opciones de pago que sean convenientes y absolutamente seguras. Queremos que realice sus compras con total confianza y tranquilidad. A continuación presentamos los métodos de pago disponibles:
Tarjetas de Crédito y Débito. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito incluyendo VISA, Mastercard, y otras. La transacción es realizada a través de transferencia bancaria
Pagos QR es una conocida forma de pagar productos en Perú, ayuda a que las transacciones se efectúen más rápido. Contamos con pagos QR con Yape y Plin en nuestro equipo de atención al cliente y soporte.
Transferencia Bancaria Ofrecemos cuenta bancaria para transferencias electrónicas. Este método, aunque toma más tiempo para procesarse, también es completamente confiable pues la información de su cuenta no queda expuesta en ningún momento. Una vez confirmada la transferencia, procedemos con su orden.
Además, nuestra tienda cuenta con certificado SSL y encriptación, por lo que puede comprar de forma 100% segura. Si tiene alguna otra consulta o dudas sobre métodos de pago, contáctenos, te responderemos de inmediato.
Métodos de envíos
Entregas en Lima
Si reside en la ciudad de Lima, contamos con entregas el mismo día o al día siguiente luego de realizada la compra, a través de servicio de motos u otro servicio de delivery. Cubrimos todas las zonas de la capital acorde a la distancia de destino.
Para residentes en las regiones de Perú, ofrecemos envío terrestre en asociación con las empresas de transporte locales más confiables. El tiempo estimado es de 2 a 4 días dependiendo de la ruta y la distancia. Realizamos entrega a domicilio al llegar
Envíos a otras regiones del país
Llevamos nuestros productos a todo el país. Contamos con convenios de envío con las principales empresas de transporte nacional para arribos en 24 a 72 horas hábiles dependiendo del destino:
- Amazonas
- Áncash
- Apurímac
- Arequipa
- Ayacucho
- Cajamarca
- Cusco
- Huancavelica
- Huánuco
- Ica
- Junín
- La Libertad
- Lambayeque
- Lima (departamento)
- Loreto
- Madre de Dios
- Moquegua
- Pasco
- Piura
- Puno
- San Martín
- Tacna
- Tumbes
- Ucayali
Ofrecemos rastreo en línea del paquete para que pueda ubicarlo fácilmente. Al llegar a destino, puede coordinar recogerlo en la agencia local o solicitar entrega.
Consúltenos sin compromiso para conocer tarifas de envío a su región o municipio. Es un gusto extender nuestra cobertura de entregas en todo el país.
Relax Life Tienda se reserva el derecho de:
- Rechazar cualquier reembolso si de buena fe sospecha de abuso de esta Política.
- Limitar el servicio al cliente y los reembolsos por abuso de estos servicios.
- Limitar la actividad de compra en los servicios si de buena fe sospecha un abuso de esta Política.
Esta norma puede actualizarse periódicamente.
